理赔时效0.36天，国寿AI跑出数智“加速度”|天天资讯

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日前，寿险头雁——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）交出了一份亮眼的中期答卷：实现归母净利润1344.89亿元，同比大增228.6%；上半年新业务价值达381.67亿元，同比增长33.7%；内含价值达1.61万亿元；总资产规模首次突破8万亿元……亮眼成绩单背后，还藏着另一组同样值得关注的数据：90多个AI应用场景、超过500个智能体、96.8%的智能核保审核率、0.36天的理赔服务时效。这些数字是中国人寿跑出的数智“加速度”，更是每个普通人可触可感的变革故事。

福建张先生的妻子遭遇意外伤害后亟需保险理赔，恰遇中国人寿当地分公司断电断网，无法正常办理。就在他手足无措时，该公司的“共享作业智慧监控”系统自动识别异常，将案件跨省调度至江西省分公司接续办理。2 小时后，理赔款到账。上海王女士在瑞金医院看完病，刷医保卡结算时，屏幕同步弹出“中国人寿赔付金额已实时到账”的提示，病看完，理赔也同步完成。这种“秒级响应”的体验，正在成为中国人寿客户的常态。

“算力驱动已经成为公司关键生产要素和生产力。”中国人寿总裁利明光在中期业绩发布会上的这句话，为理解这份高含金量成绩单提供了另一个视角——对这家寿险头部企业而言，科技早已不是后台支撑，而是深度嵌入经营全流程的核心生产力。

一场以AI为核心的数智变革，正在中国人寿内部全面铺开。

以“333战略”锚定数智变革的顶层设计

任何一场深度变革，都始于顶层设计。为前瞻布局未来，争取发展主动，中国人寿保险（集团）公司提出“333 战略”——培育三大新增长极、打造三大新上市平台、实施三大工程，为其高质量发展绘就了战略蓝图。进入 2026 年，面向“十五五”开局新阶段，中国人寿在“333 战略”基础上进一步深化部署，明确提出“全面推进数智变革，着力塑造‘未来国寿’，纵深推进‘333 战略’全面突破”的宏大目标。在这一战略框架下，数智变革确立为驱动“333 战略”落地的主引擎，构成面向“十五五”乃至更长时期的核心战略支撑。

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