济宁市任城区阜桥街道粉莲街社区：邻里通道起纠纷 网格调解化干戈

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鲁网11月9日讯近日，济宁市任城区阜桥街道粉莲街社区核桃园小区11号楼因居民私自加装护栏引发邻里通行纠纷，造成邻里矛盾。社区网格员及时介入调解，以温情服务化解邻里隔阂，成功妥善解决此次纠纷。

网格员进行了解该楼栋居民王老师为保护楼前公共路面，在11号楼西入口自行加装一截护栏，此前常有车辆从此处通行，反复碾压导致楼前水泥路面破损、坑洼不平，不仅影响小区环境，也给居民日常出行带来安全隐患。王老师加装护栏，初衷是阻拦外来车辆驶入，守护楼栋公共设施，维护全体住户的共同利益。但护栏安装后，新的问题随之产生。该楼秦老师的四轮代步车无法从西入口进入院内，车辆无法正常停放充电，严重影响日常出行与生活起居。通行受阻导致双方产生分歧，邻里关系陷入紧张。网格员在接到居民反馈后，第一时间赶赴现场核实情况，耐心倾听两位居民的诉求与委屈。网格员分别对双方进行沟通劝导，细致解读小区公共区域使用规范，肯定王老师保护公共路面的初衷，也充分理解秦老师出行充电的实际困难。为从根源上化解矛盾、兼顾双方权益，网格员结合小区实际情况制定解决方案，将楼东大门钥匙交由秦老师使用。秦老师可从东侧大门正常进出院落，彻底解决代步车通行、充电难题。

此次邻里纠纷的圆满化解，既保全了公共路面不受损坏，又解决了居民的实际生活难题。下一步，社区将持续深耕网格化精细化治理，主动排查邻里矛盾，用心化解民生小事，以细微服务筑牢和谐、和睦的社区邻里氛围。（通讯员 曾慧）

责任编辑：王利平

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